Medici, strutture sanitarie e professionisti della sanità possono sfruttare il digitale per raggiungere un numero sempre più elevato di potenziali pazienti. Allo stesso tempo, per gli utenti un buon servizio online rappresenta uno strumento utile, che consente di risparmiare tempo e di svolgere operazioni in sicurezza. Ecco come sviluppare una strategia di digital marketing per la sanità
Oggi buona parte delle operazioni che ogni cittadino compie per la propria salute passano attraverso canali digitali. Basti pensare al Fascicolo Sanitario, dov’è archiviata la “storia” sanitaria di ciascuno di noi. Inoltre, dall’avvento del Covid, in tanti casi è diventato obbligatorio prenotare le visite online, e molti altri servizi si sono spostati completamente in una dimensione virtuale. Un cambiamento sostanziale tanto per gli utenti quanto per i professionisti della sanità, che possono sfruttare il digital marketing per promuovere la propria attività e per farsi conoscere.
A cosa serve il digital marketing per la sanità
Il digital marketing per la sanità garantisce un valore aggiunto e permette di raggiungere un numero più ampio di persone. Consente inoltre di stabilire un contatto diretto con gli utenti, di migliorare la propria reputazione e diffondere il brand. Il digital marketing è fondamentale quando si tratta di vendere online prodotti o dispositivi medici, dai farmaci senza obbligo di ricetta agli apparecchi medicali. Allo stesso tempo, tramite i canali digitali i professionisti della sanità possono costruire un’efficace presenza online, trovare nuovi pazienti e aumentare, col tempo, il proprio posizionamento.
L’importanza del mobile
La maggior parte degli utenti naviga tramite smartphone. Per questo i contenuti dei siti web delle aziende sanitarie o dei professionisti della sanità devono essere ottimizzati per il mobile. Un sito non funzionale trasmette infatti un’immagine non professionale. Una buona idea, nel caso in cui si offrano servizi online, è quella di sviluppare un’app che consenta agli utenti di svolgere le operazioni in modo rapido e intuitivo. Riprogettare il proprio sito web in quest’ottica è una priorità per ogni strategia di digital marketing per la sanità. L’importante è farlo ponendosi sempre dal punto di vista dell’utente finale, valorizzando la user experience.
L’ottimizzazione SEO
Ottimizzare il proprio sito web in ottica SEO è fondamentale per il digital marketing in ambito sanitario. Infatti, affinché gli utenti possano usufruirne, il blog, l’e-commerce o il sito web devono essere ben indicizzati e facili da trovare. Per i professionisti sarà utile orientare la propria presenza digitale in un’ottica locale, puntando sull’area geografica di pertinenza. A questo scopo si possono attivare una specifica attività SEO Local e una campagna di paid advertising in modo da intercettare un gruppo specifico e ben targettizzato di utenti. Da non dimenticare lo strumento Google Business, che consente di geo localizzare la propria attività e di offrire tutte le informazioni pratiche indispensabili.
Newsletter e social media
Allo stesso tempo, è importante lavorare sul fronte dei contatti diretti con gli utenti tramite e-mail marketing e newsletter. Questi strumenti consentono di divulgare informazioni scientifiche, comunicare l’attivazione di servizi e l’organizzazione di eventi come convegni o meeting specialistici. Se utilizzati correttamente, anche i social media rappresentano un veicolo di comunicazione efficace in una strategia di digital marketing per la sanità. L’importante, è diffondere sempre contenuti accurati e provenienti da fonti affidabili. L’ambito della salute necessita infatti per sua natura di una particolare attenzione in questo senso.
Video e canale YouTube
La comunicazione sanitaria dev’essere sempre veritiera, chiara e affidabile, ma non per questo fredda e istituzionale. Il video rappresenta uno strumento valido anche nel digital marketing per la sanità. La complessità degli argomenti trattati si presta ad un approccio educativo ed esplicativo tramite immagini in movimento. Si possono creare video coinvolgenti per spiegare agli utenti, ad esempio, come utilizzare un servizio. Oppure come comportarsi in determinate circostanze sanitarie. I contenuti davvero utili e facilmente comprensibili sono sempre più apprezzati da chi naviga sul web in cerca di informazioni.